Maak je digitale platform toegankelijker voor ouders

1. Laat het digitale platform op je homepage opvallen

Zorg dat de link naar je digitale platform op de homepage van je schoolwebsite goed zichtbaar is, bijvoorbeeld met een felgekleurde knop. Zo zien ouders in 1 oogopslag waar ze moeten klikken.

2. Verken het platform samen met ouders

Geef je uitleg over het digitale platform, bijvoorbeeld op een infoavond? Reserveer dan het computerlokaal en betrek de ICT-coördinator. Zo vang je beginnersfouten op: Caps Lock staat per ongeluk aan waardoor inloggen niet lukt.

Hebben de ouders een smartphone? Help hen dan om de app te installeren. Hebben ze meerdere kinderen? Help hen om broers of zussen toe te voegen.

3. Onderzoek wie nooit inlogt

Je school kan zien welke ouders inloggen op het digitale platform en hoe vaak. Als je merkt dat bepaalde ouders halverwege september nog altijd niet actief zijn op je digitale platform, kan je ze discreet hulp aanbieden. Vraag wat ze van het digitale platform vinden en of er interesse is in een infomoment op school hierover.

4. Visualiseer de informatie op het platform

Beperk belangrijke informatie niet tot lange stukken tekst. Combineer waar dat helpt tekst met pictogrammen, illustraties of een korte video.

Ook een goed leesbaar lettertype, voldoende witruimte en sterk contrast maken informatie toegankelijker. Zo kan je bijvoorbeeld het verschil tussen de inlogcode van ouder en kind duidelijk maken met een herkenbaar pictogram.

5. Hou de structuur en navigatie eenvoudig

Als je mappen aanmaakt op je digitale platform, hou de structuur dan zo eenvoudig mogelijk. Als ouders enkel mappen zien die over hun eigen kind gaan, moeten ze niet zoeken. Geef mappen toegankelijke namen. Niet alle ouders weten waarvoor afkortingen als ‘L1A’ en ‘L1B’ staan. Hun kind zit ‘in het eerste leerjaar, bij juf Sien’.

Breng ook binnen pagina’s en berichten structuur aan. Werk met duidelijke titels en tussenkoppen, zodat ouders snel hoofd- en bijzaken onderscheiden. Zorg er ook voor dat formulieren eenvoudig en toegankelijk zijn.

6. Zet activiteiten in kalender én agenda

Veel digitale platformen hebben zowel een klasagenda met huiswerk, als een kalender of planning met schoolactiviteiten. Voor ouders is dat verschil niet altijd duidelijk. Zo komt het voor dat kinderen op een sportdag zonder tenue staan, omdat mama alleen de agenda checkt. In de papieren agenda schrijven leraren zulke activiteiten er vaak nog eens bij, dus waarom niet online hetzelfde doen?

7. Test je platform op verschillende toestellen

Wat op je computerscherm duidelijk lijkt, werkt daarom nog niet even vlot op een smartphone of tablet. Test daarom regelmatig zelf hoe ouders je berichten, formulieren en pagina’s op verschillende toestellen zien. Kunnen ze alles lezen? Vinden ze de juiste knop? Kunnen ze een formulier eenvoudig invullen?

8. Vermijd valreepberichten

Vergeten die belangrijke brief mee te geven! Snel een berichtje via het digitale platform dan maar? Pas op: niet alle ouders kunnen à la minute op een smartphone of eigen computer. Een duidelijk beleid op welk moment je informatie precies communiceert, helpt. Een brief zet je bijvoorbeeld een week op voorhand online, huiswerk 2 dagen van tevoren. Heb je toch valreepnieuws? Bel ouders dan op, of spreek ze aan op de speelplaats.

9. Wijzig de taal van het digitale platform

Als ouders weinig Nederlands kennen, kan je – indien mogelijk – de taal van het digitale platform aanpassen naar bijvoorbeeld Frans of Engels. Misschien vergemakkelijkt dat het navigeren. Informatie die je uploadt, zoals briefjes en huiswerk, is natuurlijk wel in Nederlands. Maak zelf gebruik van een app die je taal zo ‘simpel’ mogelijk houdt.

10. Werk samen met een partnerorganisatie

Deze tips zijn een opstapje. Wil je ouders echt zelfredzaam maken op je digitale platform? Schakel een partner in voor extra ondersteuning of vorming. Denk aan Ligo, een armoedeorganisatie of Huis van het Kind. Ook Inter biedt tips en vormingen rond digitale toegankelijkheid en communicatie.

En vergeet niet: consequent inzetten op samenwerken met ouders , verhoogt de motivatie om de digitale communicatie te volgen.

Meer info vind je op de website van Onderwijs Vlaanderen.

Hoe je samenwerken met ouders effectief vormgeeft, lees je in de leidraad ‘Samenwerken met ouders’ die Jan De Mets, Iris Vandevelde, Marie Seghers, Wendelien Vantieghem (UGent), Annelies Jehoul en Mariet Schiepers (KU Leuven) ontwikkelden voor Leerpunt. Gebruik ook de bijbehorende zelfscan.